當您在公共場合時，您的孩子正在嚎啕大哭時，先不要驚慌；當您用冷靜的問題解決模式時，這將會幫助您的孩子自己學會平靜。首先，看看讓孩子煩躁不安的因素，並試著快速的找出原因。
l 孩子感到不舒服
孩子可能餓了、口渴、疲倦、太冷或太熱。您可以幫助您的寶貝看看尿布是不是濕了、安全帶會不會太緊、摸摸他的手腳、臉看看需不需要加添衣物。
l 寶貝疲倦或可能身體不適
哄孩子睡著會讓他舒服一點；如果孩子無法入眠，您可以告訴孩子：『我知道你已經累了，你可以睡著喔！』抱抱他、唱唱歌、說說故事。
l 寶貝對人群或陌生的地方感到不安
找一個安靜的地方，告訴孩子我們要去的地方的情形，安撫孩子讓他感到安全感，以及預告結束的具體時間（例如：午餐後）。
l 無法得到他要的東西
談談孩子喜歡的東西：『我知道你很喜歡這個玩具，我們知道你不喜歡聽到我說不可以，但是，我們可以聊一聊你為什麼喜歡這一個玩具。』一個正向鼓勵的態度可以轉移孩子的情緒。
l 孩子很焦慮因為他感覺得到你的緊張
如果您很緊張，告訴孩子您的感覺：『我覺得在這個地方很不舒服，但是很高興我們等一下就可以回家了。』您可以陪著孩子輕輕唱著歌，一起扮扮鬼臉，舒緩彼此的情緒。
l 孩子感到無聊
試著給孩子一點事做做：『幫我找一罐玉米醬！』『你是不是很強壯？可以幫我提籃子嗎？』如果孩子必須待在推車上時，可以讓孩子畫畫圖、聊聊身邊的東西、發生的任何事情，也可以準備一本書或玩具，談一談等一下要做的事情。
記住，孩子並不喜歡煩躁的感覺
提醒自己，孩子喜歡快樂的感覺，他只是在這一個時候不知要做些什麼。如果你非得嚴肅的面對孩子，請用和善而溫柔的聲音先從一數到十。
資料來源Illinois Board of Education
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